平台对入驻经营者实行实名登记，核验营业执照、法定代表人及联系人身份信息。经营化妆品类目的，须核验经营范围覆盖情况，鼓励提供品牌授权与第三方检验报告，并留存电子档案与报告有效期。定期复核许可证有效期，到期未更新的立即下架并停止服务。
商品与店铺信息须符合本规范及禁限售类目清单。禁止上架无备案编号、备案编号无法核验、过期或来源不明的化妆品，不得作虚假功效宣称，不得使用绝对化用语。违规类目与敏感信息在发布环节即时拦截。
平台对在架商品开展日常巡查与随机抽检，受理举报后即时复核。发现质量投诉集中、无资质经营、检验报告过期、备案编号失效的，立即下架并停止服务；发现销售假冒或违规产品的，立即下架、停止服务并向市场监管部门报告。
商家应自收到售后申请之日起 1 个工作日内响应，7 个工作日内办结。符合七日无理由退货条件的应予以办理（法律规定不适用的商品除外）。
平台按四级处置梯度执行处置，并同步通知当事人与告知申诉渠道。当事人可在 7 个工作日内通过商家后台或客服提出申诉，平台复核后反馈。